Yanlış Yönlendirme Ve Cevapsız İletişim Üzerinden Yaşanan Mağduriyet

Polonya Yaşam’dan Polonya’ya yönelik oturum danışmanlığı hizmeti almıştım. Süreç boyunca tarafıma verilen bilgilerin bir kısmının yanlış, bir kısmının ise eksik ve çelişkili olduğu sonradan ortaya çıkmıştır. Verilen bu hatalı bilgiler, oturum süreciyle ilgili kritik konulara ilişkindir ve bu konularda doğru bilgiye erişim son derece önemliyken, beni yanlış yönlendirdikleri anlaşılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra firmaya ilettiğimde ise, konular netleştirilmemiş, sorularım yanıtsız bırakılmış ve geçiştirici, ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşıp açıklama talep etmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Danışmanlık hizmeti alan kişiler için doğru ve güvenilir bilgilendirme esastır. Yanlış bilgi verilmesi ve sonrasında sorumluluk alınmaması, bu hizmetin amacına tamamen aykırıdır ve ciddi mağduriyet riski doğurmaktadır. Göç ve oturum süreçleri zaten yeterince hassas ve stresliyken, yanlış yönlendirme yalan bilgi ve sonrasında iletişimsizlik yaşanmasıyla bir de bunlara çattık. Yaşadığım bu süreçten sonra firma tarafından yapılacak herhangi bir açıklama ya da telafiye dair bir beklentim kalmamış durumda. Benzer mağduriyetlerin başkaları tarafından da yaşanmaması için bu şikayeti paylaşma gereği duydum.