to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Polonezköy Park Orman Otel’i arayarak rezervasyon yaptırdım. Telefonda doğrudan otelle görüştüğümü zannederken, araya Utatil isimli bir acente girmiş ve işlemi kendi üzerinden gerçekleştirmiş. Rezervasyon sırasında arada bir acente olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Olumsuz hava şartları nedeniyle 07.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. 9.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve iptal tarihinden bu yana 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen Utatil acentası ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. Bu süreçte hem Utatil ile hem de otelle telefon üzerinden en az 20 kez görüştüm, ancak somut bir sonuç alamadım.
Park Orman Otel ise konuyla ilgilenmediğini, işlemin acente ile benim aramda olduğunu söyleyerek tamamen sorumluluğu üstünden atıyor. Kendi adlarına acente üzerinden işlem yaptırıp, sorun çıktıktan sonra tamamen geri çekilmeleri otelin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ödememin 9.600 TL olarak kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve Polonezköy Park Orman Otel’in iş birliği yaptığı acentanın yarattığı mağduriyet konusunda sorumluluk alarak sürece aktif şekilde dahil olmasını talep ediyorum.
Park Polonezköy Hotel’in kendi sitesi üzerinden 8108805 numaralı rezervasyonumu 13-14 Eylül tarihleri için yaklaşık iki hafta önce yaptırdım. 9600 TL’...
Polonezköy Park Hotel’de 21-23 Temmuz tarihleri için internet sitesi üzerinden Ertan b*** adına rezervasyon yaptırdım ve 12.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak ailemizden birinin vefatı nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Yasal süre içinde iptal işlemini ...
16 Ağustos 2025 tarihinde, Park Polonezköy otelde 7975468 rezervasyon kodu ile otelin kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptırıp, 6.900,00 TL ödememi önceden gerçekleştirdim. Otele vardığımda odamıza çıktığımızda, odada klima çalışmıyor, televizyon yerinden sökülmüş ve kötü bir görüntü bırakılmıştı...
25.08.2025 giriş, 28.08.2025 çıkış olmak üzere ailemle birlikte Polenezköy Park Otel’de standart oda (oda numarası: 1313) rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda, aynı dönemde fiyatlarda indirim yapıldığını fark ettim ve bu durumu yetkililere ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sad...
30.06.2025 tarihinde Park Polonezköy Otel’in tek şubesinden rezervasyon yaptırdım ve TEB kredi kartımdan 2.000 TL kapora tahsil edildi. Rezervasyon sırasında telefonda, iptal durumunda kaporanın iade edileceği sözlü olarak belirtildi. 21.07.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Otel görevlisi t...
Yorumlar