to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Dana Kavurma: Yağlı Ve Sinirli Ürün, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Polonez markasından Yemeksepeti Market üzerinden 3 adet 200 gramlık dana kavurma satın aldım (Sipariş kodu: ca8p-zhed, toplam 800 TL). Ürünlerin tamamında yoğun şekilde yağ ve sinir vardı, bu nedenle yenmeyecek durumdalardı. Her üç pakette de aynı sorunu yaşadım.
Ürünlerin son kullanım tarihi geçmemişti ve ambalajlarında bir sorun yoktu. Ürünün kalitesiz ve tüketilemeyecek durumda olması nedeniyle iki defa Polonez müşteri hizmetlerine yazdım ve iki defa da aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi.
Satın aldığım ürünlerin ücretinin iadesini veya sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fikret S., Polonez Dana Kavurma: Yağlı Ve Sinirli Ürün, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sadece telefon ile arandım ama başka hiçbir çözüm yok o kadar ürünlerinin arkasında durmuyor başka firmalarda sorunlarım oldu hemen çözüldü ve telefi yaptı hepsi onlar büyük firma siz ise küçüksünüz sorun falan çözemezsiniz
Sevgili Fikret S., Polonez Dana Kavurma: Yağlı Ve Sinirli Ürün, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. ürünün izlenebilirlik kayıtlarına bakabilmek ve şahit numuneyi incelemek için detaylı görsel istedik onunda olmadığını belirttiniz. konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için detayları görsel ve bilgilere ihtiyacımız vardır. geri bildirim için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.
Neredeyse 1 aydan fazla zaman sonra geri dönüş yapıldı ve ben 1 ay ürünü nerede saklayacağım sadece ürünün tavada pişmiş görüntüsünü paylaştım 1 aydan fazla zaman neden aramadınız asla çözüm bulamadınız insan bir telafi bari yapar diğer firmalarda sadece pişmiş halini kabul ediyorlar siz sorun çözmek için değil ve Şikayetvar'a yazmasam yine geri dönüş yapmazdınız 3 defa yazarak 2 defa arayarak bildirdim ama 1 aydan fazla zaman sonra aradınız nereden bulacağım ürünün paketini
