İlk Giyişte Yırtılan Etek Ve Mağazadan Olumsuz Dönüş

Ankara Arcadium AVM’deki Polo Garage mağazasından yaklaşık üç ay önce suni deri bir etek ve aynı kumaştan bir pantolon satın aldım. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 4-5 bin tl olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fiş ve faturaları ürünlerle birlikte mağazaya teslim ettiğim için şu an elimde değiller.

Satın aldığım etek, 14 Ekim tarihinde ilk kez giydiğimde daha ilk kullanımda anında yırtıldı ve yırtık kısa sürede uzayarak büyüdü. Bu durum iş yerinde ciddi anlamda mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca eteğin iç kısmındaki polar astar, simsiyah topaklar halinde bacağıma ve çorabıma bulaştı, hatta geçtiğim her yere dökülerek ortamı kirletti. Bu haliyle ürünün kesinlikle giyilebilecek bir durumda olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Aynı kumaştan olan pantolonda da benzer bir sorun yaşayacağımı düşündüğüm için, pantolonun etiketi üzerindeyken her iki ürünü de 25 Ekim tarihinde mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağaza, daha önce Ankara’dan böyle bir şikayet almadıklarını gerekçe göstererek hem etek hem pantolon için olumsuz dönüş yaptı ve ürünlerin kusurlu olabileceği ihtimalini dikkate almadı. Mağaza yetkilileri kendi müşteri hizmetleriyle görüştüklerini, ancak sonucun yine olumsuz olduğunu belirtti. Ben müşteri hizmetleriyle ayrıca doğrudan iletişime geçmedim.

Aldığım bu iki ürünün de üretim kaynaklı kusurlu/defolu olduğunu düşünüyorum. Etek ilk kullanımda yırtılmış, astarı ise hem tenime hem kıyafetime ve etrafa siyah topaklar halinde dökülerek beni zor durumda bırakmıştır. Bu ürünleri bu haliyle kullanmam mümkün değildir. Daha önce Polo Garage’dan birçok kez alışveriş yapmış bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kusurlu olduğunu açıkça düşündüğüm bu etek ve pantolon için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.