to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Yanlışlığı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Poliyance giyim mağazasından Instagram üzerinden bordo bir etek siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin hazırlık tarihi 24.06.2026 olarak görünüyordu ve ürünü 25.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.
İade talebimi 27.06.2026 tarihinde sistem üzerinden oluşturmaya çalıştığımda, iade süresinin dolduğuna dair uyarı aldım. Oysa ürün elime geçeli henüz birkaç gün olmuştu ve belirtilen 7 günlük iade süresi dolmamıştı. Buna rağmen sistem üzerinden iade sürecini başlatamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı, telefon araması ve e-posta kanallarından defalarca markaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Tüm bu iletişim denemelerine dair ekran görüntülerim ve mail kayıtlarım mevcut olmasına rağmen yetkililerden hiçbir şekilde geri bildirim alamadım.
1098 TL ödeyerek aldığım bu ürün için yasal ve ilan edilen iade süresi içinde talep oluşturmak istiyorum. İade talebimin kabul edilmesini, sistemsel hata varsa düzeltilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
30 Haziran Salı günü kargo iadesi için kod gönderildi tarafıma. Kargoyu gönderdim ellerine ulaştığına dair SMS geldi. İade ödemesi ile ilgili iletişime geçmeye çalışıyorum yine yanıt alamıyorum. Ben cidden bu firmanın ne yapmaya çalıştığına anlam veremiyorum. Ama insanları bu şekilde yorup mağdur ettikleri ortada. Ayıp gerçekten çok ayıp! İade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatmasını istiyorum.
.
