to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderildi Ve Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor
polissepeti.com üzerinden Tugan marka bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişi 43 numara olarak verdim ancak elime 41 numara ürün ulaştı. Yani tamamen yanlış numara gönderildi.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Buna rağmen ürünü alıcı ödemeli olarak geri göndermemi istediler. Hem yanlış ürünü göndermelerine rağmen hem de kargo ücretini bana yüklemeye çalışmaları mağduriyetimi daha da artırdı.
Benim tek talebim, benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden yanlış gelen ayakkabının alınması ve sipariş ettiğim 43 numara ayakkabının doğru şekilde gönderilmesi. Yanlış gönderimin ve alıcı ödemeli iade dayatmasının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanan durumun kargo ücretlendirmesiyle ilgili bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını belirtmek isteriz. Tarafınıza hatalı numara gönderilmesi firmamızdan kaynaklanan bir durum olduğundan, ürünün tarafımıza geri gönderiminde kargo ücretini sizin ödemeniz gerekmemektedir. Ürünün alıcı ödemeli olarak gönderilmesinin istenmesindeki amaç da kargo ücretinin firmamız tarafından karşılanmasıdır. Aynı şekilde doğru numaralı ürününüz tarafınıza gönderilirken de herhangi bir kargo ücreti talep edilmeyecektir. Firmamızdan kaynaklanan hatalı gönderimlerde ürünün geliş ve gidiş kargo ücretlerinin tamamı Polissepeti tarafından karşılanmaktadır. Konuyla ilgili farklı bir talebiniz veya yardımcı olmamızı istediğiniz herhangi bir husus bulunması durumunda buradan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan yanlış anlaşılma ve hatalı gönderim nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polissepeti Müşteri Hizmetleri
