to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylendi, 4.350 TL İadesi 20 Gün Oyalandı
Poligun Store internet sitesinden 16 Haziran 2026 tarihinde havalı tabanca satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 4.350 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünü aldıktan hemen sonra, aynı dakika içerisinde vazgeçip siparişi iptal ettim ve WhatsApp üzerinden de firmaya yazarak iptal istediğimi açıkça belirttim. Bana iptal edildiği ve sorun olmadığı söylendi.
İptal edildiği söylenmesine rağmen para iadem yapılmadı ve buna rağmen ürün kargoya verildi. Tekrar iademi talep ettiğimde, kendi hatalarıyla gönderdikleri ürünü kargo geri dönmeden iade yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen “tamam, bekleyeceğim” dememe rağmen yaklaşık 20 gündür para iadem hâlâ yapılmadı ve her seferinde “1 hafta içinde” denilerek oyalandım.
Sipariş numaram 334yg59971’dir. Hem iptal edildiği söylendiği halde ürünün gönderilmesi hem de bu kadar süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 4.350 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 334YG5997I numaralı siparişinizle ilgili iptal talebiniz tarafımıza ulaşmış, ancak operasyonel süreç içerisinde ürün kargo çıkışına alınmıştır. Bu durumdan dolayı sizden özür dileriz. İade işleminin tamamlanabilmesi için ürünün kargo süreci sonunda tarafımıza geri ulaşması gerekmekteydi. Ürünün kargodan tarafımıza dönüş sürecinin beklenenden uzun sürmesi nedeniyle iade işleminizde gecikme yaşanmıştır. Bu süreçte tarafınızda oluşan mağduriyet için tekrar özür dileriz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller tamamlanmış olup, 4.350 TL tutarındaki iade işleminiz bugün eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. İade işleminin tamamlandığına dair dekontu eklerde bulabilirsiniz. İade tutarının kartınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Poligun Store
