to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Ürün Görsellerle Uyuşmuyor Ve Yanlış Aksesuarlar Gönderildi
Poligunstore internet sitesinden Ekol es66 co2 havalı tabanca siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünü özellikle sitedeki görselde yer alan parlak beyaz, altın işlemeli model olarak seçtim ve bunu ayrıca notlar bölümüne de özellikle yazdım. Buna rağmen bana gönderilen ürün mat beyaz olarak geldi.
Ayrıca yanında ekstra olarak 4 mm BB siparişi verdim, 10 adet paket istedim. Sitedeki görsellerde 450 ya da 500’lü kutular gösterilirken bana 350’li ve farklı markada ürün gönderildi. Ekstra olarak sepete eklediğim 10 adet co2 tüp de yine sitedeki görsel ve marka ile aynı değildi, farklı ürünler yollandı.
Ürünleri iade süreciyle uğraşmak istemiyorum ancak bu durumun özellikle belirtilmesini ve bu firmadan sipariş verecek kişilerin, sitedeki görsel ve açıklamalarla gönderilen ürünlerin birebir aynı olmadığını bilmesini istiyorum.
Sayın Erkut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle özür dileriz. Geri bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiş, ilettiğiniz tüm hususlar detaylı olarak değerlendirilmiş ve mağduriyetinizin giderilmesine yönelik gerekli işlemler tamamlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda eksik/farklı gönderilen ürünlerle ilgili gerekli operasyon gerçekleştirilmiş olup, eksik ürünlerinizin sevki hazırlanmıştır. Gönderiniz yarın kargoya teslim edilecek ve tarafınıza kargo takip bilgileriniz iletilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle, müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda tarafınıza iyi niyet kapsamında ek destek de sağlanmıştır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, ürün görselleri ile sevkiyat süreçlerimizin daha sağlıklı yürütülmesi adına bizim için yol gösterici olmuştur. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontroller ve iyileştirmeler ilgili ekiplerimiz tarafından hayata geçirilmektedir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Poligun Store Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok kibar bir şekilde davrandılar gerekli tüm işlemler yapıldı teşekkür ediyorum kendilerine.
