Polaris Botta İlk Kullanımda Lekeler: Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Aralık ayında FLO’nun kendi internet sitesinden Polaris 5 noktalı model bir bot satın aldım. Ürün 2200 TL fiyatlıydı, puanlarla birlikte 1610 TL ödeyerek aldım. Botu sadece bir kez giydim ve ıslandığı anda üzerinde belirgin lekelenmeler oluştu.

Bu durum üzerine ürünü Maltepe Park FLO mağazasına götürdüm. Mağazada botu benden teslim almadılar, ürüne yalnızca şöyle bir bakıp elime bir kağıt tutuşturup gönderdiler ve “3 gün içinde size cevap gelir” dediler. Daha sonra gelen mesajda da sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, yani üretim kaynaklı bir problem görülmediği belirtildi. Oysa botu yalnızca bir kez giymeme rağmen, ıslanır ıslanmaz böyle bir leke sorunu yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

FLO markasını normalde tercih etmiyordum, çevremdeki memnuniyet yorumlarına güvenerek bu alışverişi yaptım ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Üründe oluşan lekelerin kullanıcı hatası olmadığını, kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deformasyon yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu Polaris botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün incelenmesinin daha dikkatli ve objektif şekilde tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.