Polaris Ayakkabısında Çorap Toplama Sorunu Ve Değişim Talebi

FLO mağazasından 22.02.2026 tarihinde Mardin Movapark AVM şubesinden Polaris 5 Nokta 109106. M 6fx siyah rahat erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı iş yerinde kullanmak için, günlük ve rahat bir model olduğu için özellikle tercih ettim ancak daha önce hiçbir ayakkabıda yaşamadığım bir sorunla karşılaştım.

Ayakkabı, ilk giydiğim günden itibaren çoraplarımı topluyor. Haftanın 3 günü, günde ortalama 8 saat kullanıyorum ve her giydiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce farklı marka ayakkabılarla böyle bir problem yaşamadım, sadece bu Polaris modelinde bu sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle problemin kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım zaman sıkıntısından dolayı hemen başvuruda bulunamadım, ancak yakın zamanda FLO Kızıltepe mağazasına giderek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda “inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de aynı cevabı tekrar ettiler. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazadan daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Ayakkabının çorap toplama sorununun ürün yapısından kaynaklandığını düşündüğüm için, konunun yeniden uzmanlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.