Polaris Ayakkabısındaki Açılma Ve Topuk Dikeni Sorunu

FLO’nun internet sitesinden aldığım Polaris marka ayakkabıyı yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra sağ tarafında açılma oluştu ve bu sorun nedeniyle topuk dikeni problemim ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü 8 Şubat’ta saat 18:14 civarında Malatya Park FLO AVM şubesine inceleme için götürdüm.

Mağazada ürünün fotoğrafları çekilirken, benden ayakkabıyı tutup farklı açılardan göstermem istendi. Bu işlemi yapamayacağımı söylediğimde kasiyer, ayakkabıyı eliyle normal şekilde tutmak yerine tiksinmiş gibi bir tavırla eline bir kağıt alıp ayakkabıyı kâğıtla tutmaya çalışarak fotoğraf çekti. Bu şekilde çekilen fotoğraflarda ayakkabının açılma, yırtılma gibi detayları zaten net biçimde görünmüyor. Ürünü doğru düzgün teslim almadıkları ve sağlıklı fotoğraf çekilmediği için inceleme talebimin de olumsuz sonuçlandığını düşünüyorum.

İncelemenin yapıldığı gün ve saatle ilgili kayıtlar ile kamera görüntülerine bakıldığında kasiyerin ürüne nasıl davrandığı ve çekilen fotoğrafların yetersizliği net şekilde görülebilir. Fiş numaram 9990100000000MO7JJLN’dir.

Ayakkabının yaşattığı sorun ve mağaza personelinin hem ürüne hem de bana karşı sergilediği bu rahatsız edici tutum nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve incelemenin kamera ve sistem kayıtları dikkate alınarak yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.