Ayakkabımın Tabanı Açıldı, Garanti Reddine Karşı Değişim Ve İade Talebi

Ocak 2026 tarihinde Siirt FLO şubesinden biri Polaris, diğeri usa markalı olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra her iki ayakkabının da taban kenarlarından açılma ve atma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdiğimde “fabrikadan kaynaklı kusur bulunamadığından talebiniz uygun görülmemiştir” şeklinde çok kısa ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım.

Eğer fabrikadan kaynaklı bir kusur olmasaydı ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmayacağını, günlük kullanımda bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bayram yoğunluğu varken ürünlerimin sadece bir gün içinde incelenip bu sonuca varılması, incelemenin ne kadar sağlıklı yapıldığı konusunda beni ciddi şekilde düşündürdü ve mağdur hissettirdi.

FLO’nun ürünlerimi yeniden, detaylı ve gerçekten teknik bir incelemeden geçirmesini ve kusurun kabul edilmesi halinde ayakkabılarımın değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.