Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Terlik İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

29 Mayıs günü FLO mağazasının online sitesinden 92456647851 numaralı siparişim ile Polaris marka bir terlik satın aldım ve yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 2 Haziran Salı günü tarafıma SMS ile teslim edildi bilgisi gönderildi; ancak ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

O günden bu yana her gün Aras Kargo’yu arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne ürünümü bulabildiler ne de somut bir çözüm sundular. Ayrıca arama yapmadıkları halde sistemde tarafıma dönüş sağlandığı ve telefonun açılmadığı şeklinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, fakat ne herhangi bir arama aldım ne de bilgilendirildim. Süreci tamamen ben arayıp takip etmek zorunda kalıyorum.

Kocaeli Gölcük bölgesinden dağıtımı yapılan kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılıp, ürünümün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.