İade Sırasında Ekstra Kargo Ücreti Kesintisi Kabul Edilemez

Podyum Plus internet sitesinden yaptığım alışverişlerde hem değişim kodu kullanarak hem de üzerine ek ödeme yaparak ürün aldım. İlk siparişimde bazı ürünleri iade ettim ve karşılığında değişim kodu verildi, bu siparişte zaten kargo ücreti ödemiştim. Daha sonra bu değişim kodunu kullanarak, üstüne fark ödeyip tekrar sipariş verdim ve yine kargo ücreti ödedim.

Yeni gelen ürünler de olmayınca bunları da iade etmek istedim. Ancak bu kez iade işleminde benden tekrar kargo ücreti kesileceği söylenerek yaklaşık 200 TL civarında bir kesinti yapıldı. Değişim kodu ile alışveriş yaparken ve her seferinde ayrıca kargo ücreti ödememe rağmen iade sırasında tekrar kargo ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu fazla alınan kargo ücretini hakkaniyetli bulmuyorum.

Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 200 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini, değişim kodu ile yapılan alışverişlerde kargo ücretleri konusunda da müşterilerin mağdur edilmeyeceği şeffaf ve adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksız kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.