Yapılmayan İşlem İçin Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Elektrofoni aracılığıyla Xiaomi Poco X3 marka telefonumu, üst kamera kısmında ışık sızması sorunu nedeniyle teknik servise gönderdim. Teknik servisi aradığımda, benden kargo ücreti alınmayacağını, kargo kodu verildiğini ve iki gün içinde göndermemi istediklerini söylediler. Telefonda özellikle ne kadar ücret talep edileceğini sorduğumda, önce teknik ekibin bakacağı, arıza ve ücreti bana iletecekleri, eğer ücret içime sinmezse cihazın ücretsiz şekilde geri gönderileceği belirtildi.

Bugün, 13.12.2025 saat 10:15 civarında arandım ve telefonumun ekranı ve benzeri işlemlerinin yapıldığını, yaklaşık 6.000 TL gibi bir ücret çıktığını, istersem işlemi tamamlayabileceklerini ilettiler. Ben de bu kadar param olsaydı zaten kendi bulunduğum yerde yaptırabileceğimi, maddi sıkıntı yaşadığım için onlara gönderdiğimi, bu ücreti kesinlikle ödeyemeyeceğimi belirttim.

Bunun üzerine herhangi bir onarım yapılmadığını, sadece arızanın tespit edildiğini söylemelerine rağmen, bu işlem için benden 1.700 TL talep ettiklerini öğrendim. Telefonuma fiilen bir işlem yapılmadığını, zaten ilk baştan beri sorunun kamera kısmındaki ışık sızması olduğunu kendilerine açıkça belirttiğimi ifade etmeme rağmen, 1.700 TL’yi "yapılan işlem ücreti" gibi yansıttılar. Ücreti ödemezsem telefonumu kargodan teslim edemeyeceğim, cihazı bana vermeyecekleri yönünde de tehditkâr bir ifade kullandılar.

Maddi durumum olmadığını, bu ücreti kesinlikle ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme ve başta ücret konusunda farklı bilgi verilmesine rağmen benden 1.700 TL talep edilmesini haksız ve mağdur edici buluyorum. Yapılmayan bir işlem için bu tutarın iptal edilmesini ve telefonumun benden herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.