to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayı Yükleme Bilgileri İçin Mahkeme Kararı Şartı Haksız
Pluxee yemek kartım için ocak ayı boyunca kartıma ne kadar yükleme yapıldığını ve bu yüklemelerin hangi tarihlerde gerçekleştiğini öğrenmek istiyorum. Hesap denkleştirmesi yapmam gerektiği için bu bilgilere ihtiyaç duyuyorum.
Kartım Hilti İnşaat Malzemeleri üzerinden tanımlı kurumsal karttır. Pluxee müşteri hizmetlerini bugün sabah saatlerinde aradım. Görüşmede bana yalnızca son 6 aylık tabloyu gönderebileceklerini, ocak ayına ait yüklemeleri ve tarihleri ise ancak mahkeme kararı olması halinde paylaşabileceklerini ilettiler. Kendi kartıma ait bir hareket bilgisini öğrenmek için mahkeme kararı istenmesini hem anlamsız hem de son derece uğraştırıcı buluyorum.
Ocak ayına ait yükleme tutarları ve yükleme tarihlerini, ilave bir mahkeme kararı şartı aranmaksızın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu bilginin, hesabımı denkleştirmek için en kısa sürede paylaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Hilti İnşaat Malzemeleri’indeki iş yerim üzerinden Pluxee yemek kartıma 6 Ocak tarihinde yükleme yapıldığına dair şirketim bana ekran görüntüsü iletti. Bu ekranda adımın geçtiği ve belirli bir tutarın tarafıma yüklendiği açıkça görülüyor. Ancak bu yükleme hiçbir şekilde yemek kartıma yansımadı.
17 Ağustos tarihinde Pluxee çağrı merkezini arayarak kart hareketlerimin dökümünü talep ettiğimde, sadece son 6 aya ait dökümü paylaşabileceklerini, ocak ayına ait kayıtları iletemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ocak ayında gerçekten yükleme olup olmadığını öğrenmek için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Şikayetimin ardından Pluxee müşteri hizmetleri beni arayarak ocak ayında herhangi bir yükleme görünmediğini söylediler.
Şirketim ödemenin yapıldığını ve Pluxee tarafına geçtiğini iddia ederken, benim kartıma yansıyan hiçbir ödeme bulunmuyor. Hem işverenimin gönderdiği kayıt hem de Pluxee’nin “yükleme yok” cevabı arasında kaldım ve mağdur oldum.
6 Ocak tarihli bu yemek kartı yüklemesinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten yapılmışsa tarafıma eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Sevcan Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Sorunum çözüldü çok teşekkürler
Merhaba Şirketim 6 ocakta yükleme yaptığına dair ekran görüntüsü iletti ancak bu yükleme kartıma neden geçmedi? Düzeltir misiniz?
