Yanlış Ürün Gönderimi Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Teenly serum siparişi verdim, Teenly'nin tanıtım sayfasından 6 adet 1199 TL'ye aldım fakat yanlış ürün gönderdiler. Para iadesi talep ediyorum ancak muhatap bulamıyorum. Aradıklarını söyledikleri telefon numarasını kimse cevaplamıyor. Ne olduğu belli olmayan ürünler gönderdiler. Sorumlu ve yetkili bir kişiyle görüşemiyorum, sorumluluğu üstlenen yok. Kapıda ödeme ile 1200 TL ödedim, güvenerek aldım fakat mağdur oldum. Ürünlerin satışı ve tanıtımı hâlâ devam ediyor, pek çok mağdur müşteri olmasına rağmen herhangi bir önlem alınmıyor.