to read complaints and reviews, or file yours. 
Plus IT markasından aldığım yazılım geliştirme hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum. Satış öncesinde oldukça ilgili ve hızlı geri dönüş sağlayan ekip, hizmet başladıktan sonra aynı yaklaşımı ne yazık ki göstermedi.
Dün itibarıyla başlayan teknik problemle ilgili defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüşler oldukça gecikti. Destek talebi oluşturduğumda ise konunun sürekli ertelendiğini ve geçiştirildiğini hissettim. İletişim için paylaştığım telefon numaram üzerinden de sürecin sağlıklı şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.
Ankara’da bulunan bir müşteri olarak, bir teknoloji firmasının müşteri memnuniyetine ve destek süreçlerine çok daha fazla önem vermesi gerektiğine inanıyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu deneyim nedeniyle markayı çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Plus ıt Çözümleri Ankara şubesinden aldığım teknik destek hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Panelde yaşadığım problemlerle ilgili olarak yaklaşık 3 aydır hızlı bir dönüş alamıyorum ve çözüm süresi çok uzun sürüyor. Bu durum beni mağdur ediyor. En son geçtiğimiz hafta panelde bir sorun yaşadım...
It Plus poweredge sunucu ile ilgili yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sunucu Ankara’daki lokasyonumuzda bulunuyor ve müşteri numaram 8412574. Şu ana kadar herhangi bir hata mesajı almadım ve sorunu çözmek için ek bir işlem yapmadım. Ürün garanti kapsamında veya bakım sözleşmesi ...
Yorumlar