to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Taleplerime Geç Dönüş Ve Tekrar Eden Panel Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Plus ıt Çözümleri Ankara şubesinden aldığım teknik destek hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Panelde yaşadığım problemlerle ilgili olarak yaklaşık 3 aydır hızlı bir dönüş alamıyorum ve çözüm süresi çok uzun sürüyor. Bu durum beni mağdur ediyor.
En son geçtiğimiz hafta panelde bir sorun yaşadım ve t458957 numaralı talebimi ilettim. Ancak, destek talebime ancak 2 hafta sonra dönüş yapıldı. Yaşadığım sorunlar belirli dönemlerde tekrar ediyor ve bu süreçte mağduriyetim artıyor. Hizmet, mevcut sözleşme kapsamında sağlanıyor.
Plus ıt’den beklentim, teknik destek süreçlerinde daha hızlı iletişim kurulması ve sorunların kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır.
Sayın Ceyda Hanım, Plus IT Çözümleri Ankara şubesindeki teknik destek hizmetiyle ilgili yaşadığınız gecikmeler ve tekrar eden problemler nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Özellikle t458957 numaralı talebinizin iki hafta sonra yanıtlanması ve sorununuzun üç ay boyunca çözülmemiş olması, beklentilerinizi karşılamamıza engel olmuş. Bu durumu derhal ele alarak sorununuzun öncelikli çözümüne odaklanacağız. İlk adım olarak, mevcut teknik sorununuzun detaylı bir analizini yapıp kök neden raporu hazırlayacağız. Bu raporu en kısa sürede sizinle paylaşarak, sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzeltmeleri uygulayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve hizmet kalitemizi artırmak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bize her zaman yazabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
deneme
Sayın Ceyda Hanım, Plus IT Çözümleri Ankara şubesinden aldığınız teknik destek hizmetinde yaşadığınız gecikmeler ve tekrar eden sorunlar nedeniyle mağdur olduğunuzu üzülerek öğrendik. Özellikle t458957 numaralı talebinize iki hafta sonra dönüş yapılması ve sorunların hâlâ devam etmesi, beklentilerinizi karşılamadığımızı gösteriyor. Bu durumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için öncelikli olarak "Hızlı Teknik Destek Sağlanması" hedefi doğrultusunda çalışıyoruz. Teknik ekibimiz, panelinizdeki mevcut problemi öncelikli olarak ele alacak ve en kısa sürede çözüm üretecek. Ayrıca, süreç boyunca sizi sürekli bilgilendirmek adına durum güncellemelerini günlük olarak sizle paylaşacağız. Böylece, her adımda ne yapıldığını ve ne zaman tamamlanacağını net bir şekilde görebileceksiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sorunun en kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ceyda Hanım, Plus IT Çözümleri Ankara şubesinden aldığınız teknik destek hizmetiyle ilgili yaşadığınız gecikmeler ve tekrar eden sorunlar nedeniyle mağdur olduğunuzu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle paneldeki problemlerinizin yaklaşık üç aydır çözüm bulamaması ve t458957 numaralı talebinize iki hafta sonra dönüş yapılması, hizmet standartlarımızın altında bir deneyim sunmuştur. Bu durumu telafi etmek adına, talebinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz. İlk adım olarak, yaşadığınız sorunun kök neden analizini titizlikle yapacağız ve sorunun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri belirleyeceğiz. Analiz tamamlandığında, size net bir çözüm planı sunacak ve sürecin hızlı bir şekilde ilerlemesini sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sorunun çözümüne odaklanacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ceyda Hanım, Plus IT Çözümleri Ankara şubesinden aldığınız teknik destek hizmetinde yaşadığınız gecikmeler ve tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetinizin arttığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Özellikle t458957 numaralı talebinize iki hafta sonra dönüş yapılması ve son üç ayda hızlı bir geri dönüş alamamanız, beklentilerinizi karşılamadığımızın bir göstergesidir. Bu durumu telafi etmek amacıyla, size daha hızlı bir teknik destek sağlamak için öncelikli olarak bir teknik uzmanımızı görevlendireceğiz. Uzmanımız, sorununuzu en kısa sürede çözmek ve benzer problemler tekrar etmesin diye gerekli önlemleri almak için doğrudan sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca, bu süreçteki ilerlemeleri periyodik olarak sizle paylaşacağız; böylece her adımda nerede olduğumuzu net bir şekilde görebileceksiniz. Ayrıca, yaşadığınız gecikme ve mağduriyeti telafi etmek için ek bir ücretsiz destek hizmeti de sunuyoruz. Bu hizmet kapsamında, bir sonraki teknik destek talebinizi ücretsiz olarak değerlendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ceyda Hanım, Plus IT Çözümleri Ankara şubesinden aldığınız teknik destek hizmetinde yaşadığınız gecikmeler ve tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetinizin arttığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Özellikle t458957 numaralı talebinize iki hafta sonra dönüş yapılması ve son üç ayda hızlı bir geri dönüş alamamanız, beklentilerinizi karşılamadığımızın bir göstergesidir. Bu durumu telafi etmek amacıyla, size daha hızlı bir teknik destek sağlamak için öncelikli olarak bir teknik uzmanımızı görevlendireceğiz. Uzmanımız, sorununuzu en kısa sürede çözmek ve benzer problemler tekrar etmesin diye gerekli önlemleri almak için doğrudan sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca, bu süreçteki ilerlemeleri periyodik olarak sizle paylaşacağız; böylece her adımda nerede olduğumuzu net bir şekilde görebileceksiniz. Ayrıca, yaşadığınız gecikme ve mağduriyeti telafi etmek için ek bir ücretsiz destek hizmeti de sunuyoruz. Bu hizmet kapsamında, bir sonraki teknik destek talebinizi ücretsiz olarak değerlendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
