İkinci El Laptop Satın Alımında Cihazın Arızalı Çıkması Ve İade Sorunu

Beyoğlu Plus ıt Çözümleri şubesinden 14.000 TL Nakit ödeyerek ikinci el Asus marka bir laptop satın aldım. Cihaz mağazada çalışırken gösterildi ancak eve geldikten sonra hiçbir şekilde açılmadı. Farklı prizlerde ve adaptörle denememe rağmen sorun devam ediyor. Cihazı aldıktan hemen sonra oluşan bu durum üzerine mağazayı aradığımda, ikinci el olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, başka bir çözüm de sunamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında değil ve bana garantiyle ilgili herhangi bir belge de verilmedi.

Tüm temel kontrolleri yaptığımdan ve desteğe başvurduğumdan eminim fakat tek verilen yanıt iade yapılamayacağı yönünde oldu. Ayrıca, alışveriş sırasında verilen 2.000 TL’lik hediye çekinin de iadesini talep ediyorum.

Hem cihaz bedeli olan 14.000 TL’nin hem de 2.000 TL’lik hediye çekinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözülmesini bekliyorum.