to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği Ve İade Edilmeyen Ücret
Playweez isimli hizmet adına, benim iradem ve bilgim dışında hattıma bir üyelik tanımlandığını fark ettim. Üyelik müzik dinleme vb. Hizmetler için görünüyordu ve ben böyle bir onay vermediğim halde 29.08.2026 tarihinde 319,75 TL tutarında ücret Türk Telekom faturama yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez, gelen SMS yönlendirmesine uyarak aynı gün içinde iptal SMS’i attım ve üyeliği derhal sonlandırdım. Buna rağmen hiçbir kullanım yapmamış olmama karşın ücret iadesi yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ettiğimi ve kullanım yapmadığımı teyit etmelerine rağmen yine de ücretin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. İşlem 5369****71 numaralı hattıma yansıtılmış durumdadır.
Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesine rağmen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 319,75 TL tutarındaki bedelin Playweez veya ilgili iş ortağı tarafından en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür irade dışı üyeliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
