to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Mobil Ücret Kesintisi
İnternette sıfır araç fiyatlarını incelerken telefonum, iradem ve onayım dışında bir yönlendirme tuzağıyla Playweez isimli üçüncü taraf bir servise abone yapılmıştır. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu aboneliği, fark ettiğim anda, yaklaşık 7 dakika içinde hemen iptal ettim.
Abonelik 3 Ekim saat 23.41’de başlatılmış, 23.48’de iptal etmiş olmama rağmen, Türk Telekom mobil ödeme sistemi üzerinden faturama yine de ücret yansıtıldığını gördüm. Playweez hizmetinden hiçbir şekilde yararlanmadım, buna rağmen hattım üzerinden haksız bir mobil ödeme alınmıştır.
İradem dışında gerçekleşen bu haksız mobil ödeme işleminin iptal edilmesini ve söz konusu tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz abonelik ve haksız ücretlendirme ile ilgili olarak Playweez ve Türk Telekom nezdinde şikayet ve itiraz kaydı oluşturulmasını, bu tür bilgilendirme ve onay olmadan yapılan aboneliklerin de engellenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
