to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Çifte Ücretlendirme İçin İptal Ve İade Talebi
16.01.2026 tarihinde saat 11.25’te 3699 numaralı kısa mesaj servisinden gelen bir SMS ile hattıma izinsiz bir Playweez üyelik/abonelik başlatıldığını daha sonra fark ettim. Ben bu abonelik için hiçbir yerde onay vermedim, herhangi bir üyelik işlemi yapmadım, herhangi bir linke tıklayarak ya da bir form doldurarak aboneliği başlatmadım. Buna rağmen 500 küsur TL ve 200 küsur TL şeklinde iki ayrı ücret hattıma yansımış görünüyor.
Bu durumu fark ettiğim 22.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 04.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 3699 numarasından gelen SMS’e girmediğim, herhangi bir işlem yapmadığım halde adımı kullanarak Playweez aboneliği başlatılması ve ücret yansıtılması tamamen izinsiz ve bilgim dışındadır. Hem Playweez’ten hem de bu işlemin yapıldığı 3699 kısa numarasından şikayetçiyim.
Playweez’ten, 3699 numaralı kısa mesaj servisinden ve ilgili iş ortağı olarak Vodafone’dan hattıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca mevcut hattımda ve varsa diğer hatlarımda bu tarz dışarıdan başlatılan aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu izinsiz işlemin araştırılarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
