to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 330 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattıma, Playweez adına hiçbir onayım ve işlemim olmadan 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığını 20.07.2026 tarihinde Playweez üzerinden gelen abonelik bildirimi ile öğrendim. Bu abonelik için hiçbir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve aboneliği başlatacak hiçbir işlem yapmadım. Gelen SMS’te “3699 kısa numarasına bağlı 20/07/2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ilişkin ön bilgilendirme formunuza https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/obf linkinden ulaşabilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj yer almasına rağmen, bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım ve hiçbir platformda onay vermedim.
Buna rağmen Playweez 3699 aboneliği hattıma tanımlanmış ve sonrasında Türk Telekom faturalı hattıma bu kapsamda 330 TL tutarında ücret Temmuz ayı faturama yansıtılmıştır. Gelen mesajda bunun ücretli bir işlem olduğuna dair herhangi bir açık bilgilendirme veya uyarı da yer almamaktadır. Hiçbir rızam ve açık onayım olmadan başlatılan bir abonelik için faturama bir aylık ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark ettiğim anda Playweez aboneliğini SMS üzerinden derhal iptal ettim ve hattıma “3699veedz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 05/06/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz. Mh: 08503333699 b001” içerikli bir mesaj ulaştı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade edemeyecekleri, Playweez ile görüşmem gerektiği şeklinde yanıt aldım. Ancak benim hiçbir talebim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin sorumluluğunun müşteri üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Herhangi bir talebim ve onayım olmaksızın başlatılan bu Playweez 3699 aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu kapsamda Temmuz faturama yansıtılan 330 TL tutarındaki ücretin haksız olduğunu ve tarafımdan onaylanmadığını dikkate alarak iptal edilmesini ve Türk Telekom nezdinde 8401 ile biten faturalı hattıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu abonelik nedeniyle mevcut ve ileride oluşabilecek tüm yansımaların da tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Playweez aboneliği iznim olmadan hattıma tanımlandı, 330 TL ücret fatura edildi, aboneliği iptal ettim ancak iade yapılmadı ve kimse beni aramadı. Bu sorunun hâlâ çözülmediğini görüyorum.
