to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’a kayıtlı 05426905*** numaralı faturalı hattımda, 22.02.2026 tarihinde 3699 kısa kodu üzerinden Playweez isimli bir abonelik başlatıldığını ve bu işlemle ilgili olarak hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını faturamda fark ettim. Bu abonelik kesinlikle bilgim, onayım ve iznim dışında başlatılmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iznim ve rızam olmadan başlatılan bu aboneliğin iptalini talep ettim ve aboneliğimi sonlandırdım. Ancak Türk Telekom, ücret iadesi konusunda yetkili olmadığını, iade talebim için Playweez müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini iletti.
İznim ve talebim olmadan hattıma tanımlanan Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve onayım olmadan hiçbir şekilde bu tür ücretlendirmelerin yapılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Türk Telekom hattıma iznim olmadan Playweez aboneliği eklendi ve 279 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aboneliği iptal ettim ancak iade yapılmadı. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve ücret hâlâ faturamda mevcut.
