to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
02.09.2026 tarihinden itibaren hattıma, onayım ve bilgim olmadan 3699 kodlu Playweez servisi üzerinden abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle hattıma toplam 261 TL 74 kuruş tutarında haksız ücret yansıtılmıştır. Bu servise hiçbir şekilde üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ya da SMS ile dahi onaylamadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptal edilmesini istedim ve iptal işlemi yapıldı, ancak kesilen ücretin iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Playweez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde ise verilen numaranın geçersiz olduğunu gördüm ve firmaya ulaşamadım.
Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin ve hattıma yansıtılan 261 TL 74 kuruşluk tutarın tarafıma iadesini, benzer izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
