to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İptali Ve 330 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattım 0535 *** ** 75 üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen Playweez adında bir abonelik başlatılmış ve hattıma ücret yansıtılmıştır. Henüz fatura kesilmediği için sadece ön faturayı görebiliyorum ve burada Playweez aboneliği için 330 TL tutarında bir kalem görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu tutarın ilgili firma tarafından iade edileceği söylendi ve bana 0850 333 36 99 numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Aboneliği iptal etmek için SMS gönderdiğimde ise sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” şeklinde otomatik bir geri dönüş alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve ön faturamda görünen yaklaşık 330 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
