to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İptali
Playweez adlı siteyle hiçbir şekilde kendi isteğim doğrultusunda kayıt veya üyelik işlemi yapmadığım halde, bugün başka bir işlem yapmıyorken hattım üzerinden Playweez aboneliği gerçekleştirilmiştir. O sırada Playweez ile ilgili herhangi bir onay vermedim, sayfaya bilinçli olarak girmedim ve herhangi bir abonelik talebim olmadı.
İşlem saat 13:06 civarında gerçekleşti ve hemen ardından gelen bilgilendirme SMS’i ile durumu fark edip anında üyelik iptali yaptım. Buna rağmen, SMS’te hattıma 279 TL abonelik ücretinin Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılacağı bildirildi. Hem isteğim ve bilgim dışında abonelik yapılması hem de iptal etmeme rağmen ücret yansıtılacağının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki bu aboneliğe kendim başvurmuşum gibi kayıt olduğunu, işlemin bu şekilde göründüğünü söylediler. Oysa ben böyle bir başvuru yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti.
Türk Telekom hattıma yansıtılacağı belirtilen 279 TL’lik bu abonelik ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. İsteğim dışında gerçekleşen bu uygunsuz aboneliğin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücretin iadesinin sağlandığı yazılmış. Ancak ücretin iade konusuyla ilgili hiçbir hesabımıza ya da Türk Telekom'a yatan geri bir iade yoktur
Playweez adlı site üzerinden iznim olmadan bir abonelik oluşturuldu, ben bu durumu fark edip hemen iptal ettim ancak ücret faturama yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetleri de geri dönüş yapmadı, bu yüzden hâlâ ücret iadesi bekliyorum ve çok kızgınım.
