İstemeden Playweez Üyeliği Ve 319 TL İadesi Sorunu

Türk Telekom hattıma bağlı olarak Playweez isimli oyuna iki gün önce SMS kodu ile istemeden üye oldum ve faturama 319 TL yansıtıldı. Üyeliğimi aynı gün salı günü saat 17.00 civarında iptal ettirdim. Bu süreçte hem 0850 255 36 99 numaralı hattı hem de operatör müşteri hizmetlerini aradım, operatörü 2 kez, sonu 3699 ile biten numarayı ise 1 kez aradım.

Yetkililerle yaptığım görüşmelerde üyeliğin iptal edildiği ve 319 TL tutarındaki ücretin iade edileceği söylendi, ayrıca iptale dair SMS de aldım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hattıma herhangi bir iade yapılmadı ve ücret halen yansıtılmış durumda görünüyor.

İstemeden gerçekleşen bu üyelik nedeniyle alınan 319 TL’nin en kısa sürede hattıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.