Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

15.11.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattımda bir abonelik başlatılmıştır. Bu servisi hiçbir şekilde kullanmadım ve içeriği hakkında da herhangi bir bilgiye sahip değilim. Kasım ayı faturamı tesadüfen detaylı incelediğimde, “3699” koduyla aynı tarih ve saatte 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL olmak üzere üç farklı ücretin tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için ücret alınması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Playweez ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüp faturama yansıtılan tutarın sebebini öğrendim; ancak herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattımda bu tür onaysız aboneliklerin bir daha başlatılmaması için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.