to read complaints and reviews, or file yours.Playsultan 50.000 TL’lik İade Talebime 12 Gündür Yanıt Vermiyor ve Destek Sağlamıyor
05.07.2024 'te playsultan üzerinden kredi kartımla yaklaşık 50.000 TL tutarında razer Gold satın aldım. Güvenlik sebebiyle bu işlem playsultan tarafından iptal edildi ve sipariş durumumda da iptal edildiği yazıyor. Bu noktaya kadar bir sorun yaşamadım.
Ancak, paramın iadesini talep ettiğimde playsultan canlı destek ekibi bana yalnızca “bankanızla görüşün” diyerek yardımcı olmadı ve sonrasında da iletişimimi engelledi. Ayrıca e-posta aracılığıyla yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma bu konuda hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Sipariş numaram: ord050720250356x131d81
İşlemi gerçekleştirdiğim hesap: ***@gmail.com
Aradan 12 gün geçmesine rağmen 50.000 TL tutarındaki param halen iade edilmedi. Bankama da başvurdum, ancak oradan gelecek çözümün süresi uzayabiliyor. Yasal olarak 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılması gerektiği halde, playsultan tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Paramın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan sorun adına özür dileriz. Ödeme ve sipariş verildikten sonra şüpheli olarak görüldüğü için kimlik doğrulaması istedik. İlettiğiniz kimlik bilgileri sizleri aradığımızda telefonu açmadınız. Ardından gelen ödeme sahibinin numarasına ulaştığımızda 'oyun aldım' diyerek yanıtladı. Legal bir şekilde kendi hesabınızdan sipariş vermediğiniz ödeme yapmadığınız ürünler hakkında hem destek talep edip hem de bu şekilde şikayet oluşturmanız bize hayretler içerisinde cevap hakkı doğurmuştur. Ödemenin asıl sahibine iade sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Playsultan Destek Ekibi
Herhangi bir arama söz konusu değil. Benden istenilen belgeler tarafınıza atılmış kartın sahibinin onayı dahilinde olduğunun imzalı bir şekilde kanıtı tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen bana iade talep ettiğim zaman bankanızla görüşün diyerek sohbetten engellediniz. Kart sahibi babam ve onu da aramışsınız arasanız da onay verecek zaten benim şuan derdim kodlar değil 50 bin tl paramı 2 haftadır kullanıyorsunuz dalga geçer gibi cevaplar veriyorsunuz bir de. Hafta içi karta geri dönmediği takdirde faizi ile geri talep etmek için Hakem Heyeti'ne başvuracağız bilginize.
Merhaba. Bakiyeniz blokeli kalacaktır bir başkası adınıa işlem yapamazsınız. Hesap/kart sahibi iade talebinde bulunabilir. İyi günler dileriz. Playsultan Destek Ekibi
Nereye talepte bulunacağız iade talebi için? Engellediniz her yerden
Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı. Ben süreci çözerim sorun değil fakat 21 gündür 50 bin lirayı kullanıp "bankanla görüşeceksin" biz iade edemiyoruz diye sohbetten engelleyen hak hukuk bilmeyen bir site
Merhaba. Ödeme sahibi iletebilir. Saygılarımızla.
Güncelleme; Tüketici hakem heyetinden beklediğim mektup bugün tarafımıza ulaştı ve olayı hukuki anlamda çözmek için gereken adımlar atılıyor. Sırf bu site ile uğraşmak için avukata 200k bütçemi ayırdım bu saatten sonra gelecek tarafımıza yapılacak uzlaşma talebi kabul edilmeyecek olup 50.000TLnin faizi ile geri alınması için tüm aksiyonlar alınacaktır.
Merhaba. Ödeme sahibi mail üzerinden talebin bizlere iletebilimektedir. Farklı bir kişi adına sitemizde ödeme yapamazsınız. Saygılarımızla.
Kardeş bir şey sormak istiyorum sen bu konularda bilgili birisine benziyorsun. Geçenlerde bende Bynogame sitesine Paytr ile ödeme yaparken bir sorun oluştu ve param iade edilmek zorunda kaldı. Paytr iade ettiğini söyledi ve iade dekontunu da gönderdi ancak banka bize böyle bir para ulaşmadı diyor ne yapmalıyım sence