Playstüdyo Peşin Ödenen Spor Salonu Üyeliğinde Hizmet Sunulamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Mayıs 2025 tarihinde, 03.05.2025 günü 19.000 TL peşin ödeme yaparak Playstüdyo Özlüce şubesinden spor salonu üyeliği satın aldım. Ancak üyelik sürecim boyunca ciddi sorunlar yaşadım ve aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım.

Sistem randevu ile işliyor olmasına rağmen, randevular gece yarısından saniyeler sonra dolduğu için, benim müsait olduğum saatlerde sürekli olarak yer bulamadım. Bu nedenle, bedelini peşin ödediğim hizmetten fiilen yararlanamadım. Sonrasında salon tadilat gerekçesiyle kapatıldı, temmuz başında açılacağı söylendi ancak açılmadı. Bu süreçte temmuz–ağustos aylarını iyi niyetli şekilde dondurdum. Ve yine arada elektrik kesildi, su kesildi hocamızın işi çıktı gibi durumlar ile hizmet sunulamadı. Defalarca telefonla görüşmeme rağmen tarafıma “geri dönüş yapılacağı” söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Tekrar tekrar aramalarım sonucu spor yapmak istediğimden yine iyi niyetimle 5 aylık reformer üyeliğe dönüştürme konusunda görüşerek mutabık kalmamıza rağmen bu da yerine getirilmedi.

Bağlı olduğum Özlüce şubesi ile görüşerek yine iyi niyetimle bana yakın olan Korupark şubesinde hizmet alacağım konusunda anlaşma sağladık, şube yeni açılacağından yeni şubenin açılışını beklemek zorunda kaldım. Açılış öncesi şubede bulunan yetkili kişi ile yapılan görüşmede 21 Aralık’ta dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yine arayan soran olmadı. Bugün Korupark şubesine gittiğimde ise, ücretini peşin ödediğim bir hizmeti talep etmeme rağmen çözüm odaklı olmayan, uygun olmayan bir üslup ile karşılaştım. Özellikle daha önce Özlüce şubesinde de bulunan ve İstanbul'dan geldiğini beyan eden ve geldiği özlüce şubesinde benim şikayetim gibi sürekli bu tip şikayetlere maruz kaldığını beyan eden, şu an Korupark şubesinde görev yapan b*** Bey’in nazik olmayan, saygısız ve çözümden uzak tavrı beni ayrıca rahatsız etmiştir.

Ben kimseden karşılıksız bir şey talep etmiyorum, yalnızca bedelini ödediğim hizmeti almak ya da kullanamadığım hizmetin ödediğim ücretinin iadesini istiyorum. Yaşanan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Bu nedenle üyeliğimin feshedilmesini ve spor salonu üyeliği için peşin olarak ödediğim 19.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.