to read complaints and reviews, or file yours.Playstüdyo Yanıltıcı Ders Saatleri ve İptal Talebimin Reddi
05.06.2026 tarihinde Play stüdyo Dudullu şubesinden 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyelik öncesinde bana eski ders programı gösterilerek istediğim saatlerde derslerin olduğunu söylediler. Yeni ders programını görmek istediğimde ise’elimizde şu an yok’denildi. Güvenip kayıt oldum. Sonra bakıyorum ki istediğim saatler (iş çıkışı) istediğim dersler olmuyor. Özellikle iş çıkışında ve hafta içi katılabileceğim derslere göre üyelik yaptırmıştım halbuki. Bana saat 5-6’da istediğiniz dersler var diyorlar. Ben çalışıyorum ama o saatlerde, nasıl gelebilirim ki? Bu nedenle üyeliğimin iptalini şube müdürü a. Hanım'a ilettim. Kendisi programda düzenleme yapılacağını söyledi ancak güven vermediği için iptal etmek istedim. Buna rağmen’bu durumun geçerli bir iptal nedeni olmadığı ve genel merkezin talebi kabul etmeyeceğini’söyledi.
Memnun kalmadığım neden geçerli sebep olarak sayılmıyor? Sözleşmede fesih halinde %30 kesintiyle iade yazılıyor, hakkımı neden kullanamıyorum? İptal dilekçemin genel merkezdeymiş (telefondaki kişi ses tonu güven vermiyordu, gitmemiş de olabilir dilekçe) mail de attım, tık yok. Talebimle ilgili olumlu/olumsuz geri dönüş almadım. Dilekçemin kabul edilip edilmediğini öğrenmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Üyelik satışı aşamasında beni 2-3 kere aradığınızda hızlıca ulaşabiliyordunuz, ama bense olumlu/olumsuz diye öğrenemiyorum hala.
2. Şikayetim ise şube müdürüne. Beni yalancı konuma soktuğu için. İlk görüşmede şahsi numarasını yazmıştı kağıda, ihtiyaç halinde ulaşabileceğimi söylemişti. İlk başta çözüm amacıyla paket değişikliği önerdim. Bundan dolayı 16/06/26 saat 21.03'te yalnızca mesaj gönderdim, ertesi gün 13.41'de dönüş alamayınca mesaj yazdım. Geri dönmeyince aradığımda ise sanki gece saatlerinde arayarak rahatsız etmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Mesaj ve arama saatleri mevcut. Neyse paket değişikliği için ücret hesaplaması yapacaktı sözde. Hesaplamak bu kadar zor olmamalı. Akşama kadar bekledim, ona da geri dönüş yapmadı. Müsait değilse o zaman başka birine devredebilirdi
Gelişme
5 Haziran’da Play Studio Dudullu’dan 1 yıllık üyelik paketi satın aldım ve 28.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sonrasında ders saatlerinin bana uymadığını fark ettim ve bu durum nedeniyle memnun kalmadığım için üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Boşuna para ödemek istemediğimi, hizmetten faydalanamayacağım için fesih talebinde bulunduğumu açıkça ifade ettim.
İptal talebimi ilettiğimde bu gerekçenin genel merkez tarafından kabul edilmeyeceği söylendi. 2 Temmuz’da bu kez genel merkez beni iş çıkışı saatlerinde aradı, o sırada metroda olduğumu söyledim ve tekrar aranacağım ifade edildi ancak geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine ben aramak zorunda kaldım. Oysa satış aşamasında gün boyu defalarca arama yapılabiliyorken, iş iade talebime gelince aynı ilgi ve çabanın gösterilmediğini görüyorum.
3 Temmuz’da yaptığımız görüşmede bana, muhasebenin ödemeyi ancak iki şartla iade edebileceği, bunların da adres değişikliği yapılması veya spor yapamayacağıma dair rapor alınması olduğu söylendi. Sağlıklı bir birey olarak gerçeğe aykırı bir rapor almam mümkün değil, ayrıca temel sorun, ders saatleri ve sistemden memnun kalmamam olduğu halde bu şartların öne sürülmesini kabul edemiyorum. Müşteri olarak memnun kalmadığım bir hizmeti iptal etmek en doğal hakkımken, bu talebimin bu şekilde reddedilmesini anlayamıyorum.
Sözleşmede yer alan fesih şartları doğrultusunda, en az yüzde 30 oranında iade hakkımın tanınmasını ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER’e başvurarak yaşadığım mağduriyeti resmi yollardan ileteceğimi belirtmek isterim. Memnun kalmadığım ve fiilen kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum; talebimin bir an önce olumlu şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.
