4. Razer Gold Kodu Teslim Edilmedi Ve 2.130 TL İade İstiyorum

12.07.2026 tarihinde Playstore.com sitesi üzerinden kredi kartımla 4 adet 2.000 TL’lik Razer Gold kodu satın aldım. İşlemleri yaklaşık 17.22–17.35 saatleri arasında gerçekleştirdim. Bu 4 işlemden yalnızca 3 tanesi kod olarak hesabıma ulaştı, 4. Kod hiçbir şekilde teslim edilmedi. İlk etapta Playstore hesabımda bu eksik kodla ilgili işlem “bekleyen işlemler” kısmında görünürken, bir süre sonra bu kayıt da tamamen kayboldu.

Banka hareketlerimde ise Ziraat Bankası Bankkart Gold Troy hesabımda, “n kolay ODEM/giftplay dıjıstanbul TR” açıklamasıyla 12.07.2026 tarihli 2.130,00 TL tutarlı 4 ayrı provizyon işlemi görünüyor. Yani bankam tarafında 4 çekim görünmesine rağmen Playstore.com tarafında sadece 3 adet Razer Gold kodu teslim edilmiş durumda, 4. İşleme ait kod ortada yok ve Playstore ekranlarında da artık görünmüyor. Üç başarılı işleme ait sipariş numaraları ve ekran görüntüleri elimde mevcutken, gerçekleşmiş olmasına rağmen eksik olan 4. İşlem sistemde yer almadığı için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Sitede belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefona çıkan müşteri temsilcileri Playstore.com’u bilmediklerini, Google Play ile karıştırdıklarını söylüyor ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne bankamda provizyon olarak görünen bu kayıp işlem bulunuyor ne de eksik teslim edilen Razer Gold kodu ile ilgili tarafıma net bir bilgi veriliyor, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hem kartımdan 4 işlem çekilmiş olması hem de buna rağmen yalnızca 3 kodun teslim edilmiş olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Playstore.com üzerinden yaptığım ve banka hareketlerimde provizyonda görünen 4. İşleme ait Razer Gold kodumun acilen tarafıma iletilmesini, bu mümkün değilse ilgili 2.130,00 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.