PlayStation Hesabı Haksız Yere Askıya Alındı Ve Ödenen Plus Aboneliği Kullanılamıyor

PlayStation hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle ödediğim PlayStation Plus Essential aboneliğini kullanamıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum. Öncesinde aboneliğim otomatik yenilendiğinde, kartımdan kesilen tutarın nereden kesildiğini ilk anda anlayamadığım için bankam üzerinden ödemeyi iptal ettirmiş ve ücret iadesi almıştım. Bu işlem sonrasında hesabım bir süre askıya alındı, birkaç gün sonra tekrar açıldı.

Hesabım açıldıktan sonra bu kez bir kampanyadan yararlanarak 30.09.2026 tarihinde 4.170 TL tutarında yeniden PlayStation Plus Essential aboneliği satın aldım. Ödemem başarıyla alındı ancak kısa bir süre sonra bu kez de finansal işlem gerekçesiyle hesabım tekrar askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum. Aktif ödemeye iade almadım, ücretini ödedim.

Bir haftadır çevrimiçi destek kısmından yazmaya çalışıyorum ancak sürekli otomatik asistanla karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve e-posta ile ulaşabileceğim bir destek adresi de bulamıyorum. Hem daha önceki iptal nedeniyle hem de sonrasında yeniden yaptığım ödeme yüzünden şu an mağdur durumdayım ve ücretini ödediğim PlayStation Plus aboneliğini hiç kullanamıyorum.

Hesabımın haksız yere askıya alınması sorununun incelenerek düzeltilmesini, PlayStation hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve ödediğim 4.170 TL’lik PlayStation Plus Essential aboneliğimi kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.