PlayStation Türkiye Network Onaysız Kredi Kartından Abonelik Ücreti Alınması

8 yaşındaki çocuğum sabah kalktığında Play station (oyun konsolunu) açtığında devamlı oynadığı oyuna girmek için ilerlerken önüne gelen ea Play üyeliğini yanlışlıkla satın alıyor. Kredi kartı sisteme kayıtlı ve açık durumda olduğu için karttan üyelik tutarı direk çekilmiş.

Üyelikten oyun kesinlikle oynanmamıştır. Satın alındığı şekliyle durmaktadır. Sistemden kontrol edebilirsiniz. Ankara telefon kodlu bir numara verildi (0312 401 07 40) ama o telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Sahte numara. İade talebi firmanın bir iletişim numarası olmadığından Play station müşteri destek hizmetleri üzerinden form doldurmak suretiyle yapılmıştır. Ama bir dönüş olmamıştır.

Yapılan başvurulara ait başvuru numaraları Play station bilgilendirme mail cevapları ekte PDF döküman belge ve resim olarak verilmektedir. Play station Network firmasının aşağıda belirttiği iade şartları kapsamında istenmeden (sehven) satın alınan tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

14 gün içinde fikrinizi değiştirebilir, satın alma işleminizi iptal edebilir ve şu sınırlamalara tabi olacak şekilde ücret iadesi talep edebilirsiniz:(i) dijital içerikler (örneğin oyunlar) söz konusu olduğunda, içeriği indirmeye veya akışını yapmaya başladıktan sonra ücret iadesi almaya hakkınız olmaz. İndirme işleminin otomatik olarak gerçekleştirilebileceğini (ör. Oyun içi satın alımlarda) lütfen unutmayın;

(iyi) bir abonelik hizmeti (ör. PlayStation®Plus aboneliği) söz konusu olduğunda, hizmeti kullandığınız süreyi ücretin tamamından düşeceğimiz için tam ücret iadesi almazsınız.