PlayStation Store Troy Kartını Reddi Ettiği İçin Tüketici Mağduriyeti

PlayStation (Sony ınteractive entertainment) tarafından sunulan PlayStation store hizmeti üzerinden dijital içerik satın almak istiyorum. Bankam Ziraat Bankası tarafından tarafıma tahsis edilmiş, yurt içi ve yurt dışı internet alışverişlerine açık olan Troy logolu kredi kartım, PlayStation ödeme sistemi tarafından kabul edilmemektedir. Ödeme adımında kart bilgilerimi girdiğimde sistem, kartı desteklemediğine dair bir uyarı veriyor ve işlem gerçekleştirmiyor.

Troy, bankalararası kart merkezi (BKM) tarafından işletilen, Türkiye cumhuriyeti’nin ulusal ödeme sistemi olup yasal ve geçerli bir ödeme aracıdır. Kartımda bankam tarafından tanımlanmış herhangi bir kullanım kısıtı bulunmamasına rağmen PlayStation store’un yalnızca Visa ve mastercard altyapılarını desteklemesi, Troy kartların sistematik olarak dışlanmasına neden olmaktadır.

Bu durum, tüketicinin yasal ve geçerli bir ödeme aracını kullanmasının fiilen engellenmesi anlamına gelmekte ve Tüketici Hakları ile eşit hizmet ilkesi açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Söz konusu uygulamanın incelenmesini, PlayStation Türkiye nezdinde Troy kart altyapısının bir an önce desteklenmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve başvurum hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.