PlayStation Hesabım Çalındı, Destek Ve İletişim Kanalı Yok

PlayStation hesabım yaklaşık bir hafta önce çalındı. Hesabım Türkiye bölgesine kayıtlı ve hem bağlı e‑posta adresine erişimim var hem de hesapta yer alan kullanıcı bilgilerimi, online kimliğimi ve son harcamalarımı biliyorum. Buna rağmen hesabımı geri almak için PlayStation’dan hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Kendi sitelerindeki destek sayfası üzerinden defalarca yardım talebinde bulundum. Çevrim içi asistan üzerinden temsilciye bağlanmaya çalıştığımda sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, sonunda da hata veriyor ve görüşme sağlanamıyor. Ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de doğrudan e‑posta ile ulaşabileceğim bir adres bulabiliyorum. Bu süreçte hesabıma erişemediğim gibi, içeriklerime ve olası ödeme bilgilerime ne olduğu konusunda da endişe duyuyorum.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, mümkünse kimlik ve hesap bilgilerim üzerinden detaylı inceleme yapılarak hesabımın yeniden bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkiye’de kullanabileceğim net bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.