Kızımın Yanlışlıkla Aldığı Oyun İçin 649 TL İade Reddi Ve Yetkisiz Çekim

22 Temmuz 2026 tarihinde PlayStation Store üzerinden kızımın işlemiyle “Epic Roller Coasters — spongebob squarepants” adlı oyun, “azra ilkadli” isimli hesap üzerinden 649 TL bedelle tek çekim olarak satın alındı. Oyun sadece indirilmiş olmasına rağmen hiç oynanmamasına karşın, iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca kredi kartımdan bu işlem için herhangi bir ek onay ekranı olmadan çekim yapılması da beni rahatsız etti.

Konu ile ilgili PlayStation müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, oyunun indirildiği gerekçesiyle iade yapamayacaklarını, bugünkü sorgum için de 5436**73 referans numarası üzerinden olumsuz dönüş sağlandığını öğrendim. Oyunun yanlışlıkla alındığını, kızım tarafından gerçekleştirilen bir işlem olduğunu ve kullanılmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi.
Hatta yine bilgim dahilinde olmadan alınan diğer 2 oyunu çocuğum oynadığı için bununla ilgili bir talebim yok ancak Epic Roller Coasters — spongebob squarepants” adlı oyun için iade talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu 649 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.