DualSense Kontrol Cihazı Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

PlayStation 5 dualsense kontrol cihazımın düğmeleri yaklaşık 2 aydır oyun esnasında sürekli olarak takılı kalıyor. Sorun her oyunda ve her kullanımda kendini gösteriyor. Kendi imkanlarımla reset atmak, cihazı temizlemek gibi çeşitli çözümler denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura belge numaram YSN2024000002282’dir. Sorunun çözümü için PlayStation’un sitesinde yer alan Kütahya’daki yetkili servise başvurdum ancak artık Sony markalı ürünlere bakmadıklarını belirttiler. Ayrıca 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de maillerime geri dönüş yapılıyor.

Ürünümün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Kütahya’da yetkili servis olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.