Cayma Hakkım Reddedildi, 4.266 TL İade Edilmedi

14 Nisan 2026 tarihinde Enpara hesabıma bağlı kartımdan bilgim ve onayım dahilinde PlayStation Deluxe üyeliği için 4.266 TL tutarında çekim yapılmıştır. Aynı gün cayma hakkımı kullanmak amacıyla üyeliği iptal edip iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama üzerinden herhangi bir iade talebi oluşturmama izin verilmemiştir.

Tüketici olarak yasal 14 günlük süre içerisinde üyeliğin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen üyeliğim askıya alınmış, buna rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmamıştır. Üstelik PlayStation tarafı, ilgili borç tarafıma ödenene kadar hesabımın askıda kalacağını, yeniden 4.266 TL daha ödemem gerektiğini belirtmiştir.

Tüm bu süreçte, yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen hem hesabım askıda tutulmakta hem de ilk çekilen 4.266 TL iade edilmemektedir. Elimde tarih ve tutarın açık şekilde göründüğü dekont ve hesap hareketleri mevcuttur.

Tahsil edilen 4.266 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın haksız şekilde askıya alınmasına son verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.