to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Alanında Güvenlik Zafiyeti: Çocuğum Darp Edildi!
Bugün Hilltown Küçükyalı AVM’deki Playland oyun alanına 5 yaşındaki oğlumu bıraktım. Normalde 10 yaşındaki abisini de her zaman birlikte, iki çocuk ücreti ödeyerek içeri alıyordum. Bu kez yaşı uygun olduğu halde abisini içeri almadılar. Özellikle sorup tek başına kontrol eder misiniz diye sorduğumda, merak etmeyin görevliler bakıyor, denilerek içimi rahatlatmaya çalıştılar.
Oğlum saat 14.45’te içeri girdi, 15.15’te beni arayıp çıkmak istiyor diye haber verdiler. Oyun alanına gittiğimde oğlumun başka bir çocuk tarafından dövüldüğünü, alnının mosmor ve şiş olduğunu gördüm. Bana sadece “çıkmak istiyor” denildi, ancak meğer içeride darp edilmiş.
Şu an hastaneye gidiyoruz, darp raporu alıp yasal işlem başlatacağım. Oyun alanında çocuklara yeterli gözetim yapılmadığını ve güvenliklerinin sağlanamadığını düşünüyorum. Hilltown Küçükyalı Playland’deki kamera kayıtlarının derhal incelenmesini, olayda ihmali olan tüm sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben de ayrıca yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Merhaba Aslı Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı sizlere bildirmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
