Ağır TV Ünitesi Kapıda Bırakıldı Ve Teslimat Koşulları Belirtilmedi

Platin Reyon’dan internet üzerinden satın aldığım Vista ayarlanabilir TV ünitesi (160–270 cm uzayabilen TV sehpası ceviz) bugün kargo ile adresime teslim edildi. Ancak TV ünitesi gibi ağır ve büyük bir mobilya olmasına rağmen, kargo görevlileri ürünü apartmanın giriş kapısında bırakıp eve teslim etmediklerini söyleyerek yukarı çıkarmayı reddettiler.

Benim evde küçük bir çocuğum var ve eşim de onunla ilgileniyor, bu nedenle çocuğu evde bırakıp aşağı inip ağır kolileri taşıma imkânımız yok. Eve kadar teslim edilmeyecekse bu şekilde bir ürünün neden satışa sunulduğunu ve sipariş aşamasında bunun neden açıkça belirtilmediğini anlamıyorum. Ağır ve hacimli bir ürünün kapıda bırakılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenlik ve sağlık açısından risk oluşturuyor.

Platin Reyon’un, satın aldığım TV ünitesinin daire kapıma kadar çıkarılmasını sağlamasını ve bundan sonra benzer durumlar için teslimat koşullarının müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.