Sipariş Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi Ve Saygısız Üslup Kullanıldı

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:31’de PizzaLazza Halkalı şubesinden 450 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Saat 17:30 civarında şubeyi aradığımda siparişimin yolda olduğu, gelmek üzere olduğu söylendi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise "telefonu meşgul etmeyin, kuryenin sitede beni aradığı söylenerek" adeta azarlanır bir üslup kullanıldı. Aşağı indim, etrafı kontrol ettim; ne arayan bir kurye vardı ne de gelen bir sipariş. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Siparişim fiilen hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve telefonla bana karşı kullanılan üslup nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Böyle yoğun ve zor bir günde bu şekilde oyalanmak ve yanlış bilgi verilmesi beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 450 TL’lik sipariş bedelimin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca Halkalı şubesindeki bu yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.