Mahmutbey Şubesinden Kapıda Ödemeli Pizza Siparişim Saatlerce Gecikti, Teslim Edilmedi

30 Mart 2026 tarihinde saat 21:33’te pizzalazza.com.tr sitesi üzerinden, konumuma en yakın olduğu için İstanbul Mahmutbey şubesinden bir pizza siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak kapıda ödemeyi seçtim ve sipariş numaram PL678643461’dir.

Saat 22:56 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda siparişimin şimdi yola çıktığı söylendi. İkinci aramamda ise şube ile iletişime geçildiği ve siparişin kuryeye verilmesinin üzerinden 10 dakika geçtiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen kuryeye kendilerinin ulaşamadığını, tüketici olarak benim ulaşmam gerektiğini ifade ettiler.

Uzun süre beklememe rağmen pizza tarafıma teslim edilmedi, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.