to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Pizza İçin 950 TL Tam İade Talebi
10 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden Pizza Locale’den füme kaburgalı pizza sipariş verdim ve siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika sonra teslim edildi. Ancak gelen pizza ciddi derecede yanmıştı, hamuru ve kenarları kömürleşmiş durumda olduğu için kesinlikle yenilecek gibi değildi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destekten bir yetkiliyle görüşmek istedim fakat karşıma sadece bot çıktı. Bot üzerinden bir seçeneği işaretledim ve karşılığında 100 TL telafi çeki tanımladılar. Oysa ben asıl olarak yanık pizzanın geri alınmasını ve sorunun doğru şekilde çözülmesini talep edecektim. Aldığım ürünün bedeli 950 TL iken, bu şekilde 100 TL’lik çek verilmesi benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Daha sonra canlı destek üzerinden bir yetkiliye ulaştığımda ise hiçbir şekilde iade yapılamayacağı, zaten 100 TL telafi çeki verilmiş olduğu söylendi. Neredeyse bin lira ödeyerek aldığım ürün yanık olduğu için o anda başka bir şey yemek zorunda kaldım ve ürünü kullanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanık gelen ve fiilen tüketemediğim pizza için ödediğim 950 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Paylaştığınız görseller ve açıklamalar doğrultusunda, tarafınıza iade ve gerekli telafi sürecinin başlatılmasını istiyoruz. Ancak KVKK gereği siparişe ait kişisel bilgiler (iletişim bilgileri, sipariş detayları, şube adı vb.) açık platformlar üzerinden paylaşılmamalıdır. Bu nedenle süreci sağlıklı şekilde ilerletebilmemiz adına, ilgili bilgileri iletmenizi rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştığında, en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek iade işlemi tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pizza Locale Ekibi
Bilgileri nereye iletmemi istiyorsunuz
