to read complaints and reviews, or file yours.Üst Kat Yönlendirme Sonrası Masaları Birleştirilememesi
Bugün 7 arkadaş olarak Bakırköy Pizza Krema şubesine gittik. Kapıda özellikle 7 kişi olduğumuzu belirttik. Önce bize sıra beklememiz gerektiği söylendi, ardından ise “sizi yukarı alalım” denilerek üst kata yönlendirildik. Ancak yukarı çıktığımızda bu kez 7 kişi için 3 masanın birleştirilmeyeceği ifade edildi.
Eğer böyle bir uygulama varsa, bunun en başta açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu bilgi verilmeden bizi yukarı kata çıkarmaları hem zaman kaybına neden oldu hem de gereksiz bir mağduriyet yarattı. Üstelik bu durum açıklanırken çalışanların tavrı da yapıcı olmaktan uzaktı; çözüm odaklı veya anlayışlı bir yaklaşım sergilenmedi.
Bir işletmeden beklentimiz, müşteriyle net ve tutarlı iletişim kurmasıdır. Aynı grup için önce yukarı yönlendirilip ardından kabul edilmemek hem profesyonel değildir hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
