Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Yemeksepeti üzerinden Pizza Hut dan sipariş verdik. Sipariş verirken 20-35 dakika teslimat süresi gösteriyordu. Siparişin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanıyor gözüküyor. Açıklamada kuryenin mağazaya doğru hareket ettiği yazıyor. Yardım merkezine girdiğimde ise bölgemde yoğun bir trafik olduğunu söylüyor. Siparişimin gerçekte bu 3 seçenekten hangisi yüzünden geciktiğini (mesela siparişim hazır da kurye beklerken oracıkta soğuyor mu? ) bilemiyorum. Çünkü görüşebileceğim bir müşteri hizmetleri veya canlı sohbet yok. Pizza Hut dan ilk ve son, Yemeksepeti üzerinden de son siparişim…