Geç Teslim Ve Eksik Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21 Mart 2026 Cumartesi günü saat 21:04 civarında Pizza Bulls’tan Mamak Cengizhan Mahallesi adresime bir adet büyük boy karışık pizza, 1 litrelik Coca-Cola, ranch ve barbekü sos ile Pat Bulls adlı patates kızartması siparişi verdim. Normalde 1.069,70 TL olan siparişim Joker kuponu ile 869,70 TL’ye düştü ve ödemeyi kapıda kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Sipariş hem geç geldi hem de eksik ürün vardı. Geç geldiğini belirttiğimde telefonda hatta 15 kişi olduğunu, adrese yakın olduğumuzu ve sıramızı öne çekeceğini söylediler. Buna rağmen sipariş yaklaşık 30–45 dakika sonra teslim edildi. Teslimden sonra kontrol ettiğimde Pat Bulls patates kızartmasının hiç gelmediğini fark ettim.

Tekrar restoranı aradığımda ilk aramamda telefon meşgule verildi, birkaç kez daha aradım ancak açılmadı. Daha sonra başka bir numaradan aradığımda telefonu açtılar fakat sesimi duydukları anda kapattılar. Hem geç teslimat, hem eksik ürün hem de bu şekilde bir iletişim problemi yaşamış olmamdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, özellikle gelmeyen Pat Bulls ürünü de dahil olmak üzere ilgili tutar için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.