Çekilişle Kazandığım Klimanın Faturası Gönderilmiyor, Mağdur Oldum

Piyango Sepeti’nin düzenlediği “Vestel duvar tipi klima” adlı çekilişe katıldım ve 13.11.2025 tarihli, 4909 numaralı çekilişte Vestel klima kazandım. Çekiliş geçen hafta yapıldı, klima ise bugün elime ulaştı. Ancak ürünün kutusunun içinden fatura çıkmadı.

Piyango Sepeti’ni aradığımda, bu ürünler için fatura gönderilmediğini, faturaya gerek olmadığını ve karton kolinin dışındaki numaralarla Vestel servisinin ücretsiz kurulum yapacağını, garantiyi de bu şekilde başlatacağını söylediler. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise, fatura olmadığı takdirde kurulum ücreti alınacağını ve garanti süresinin klimanın üretim tarihinden başlatılacağını öğrendim.

Hem kurulum ücreti hem de garanti başlangıç tarihi açısından mağduriyet yaşamamak için, çekilişle tarafıma gönderilen bu klimanın faturamın en kısa sürede düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.